Возврат и обмен

Обмен и возврат — по Закону «О защите прав потребителей» и Правилам продажи товаров (постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

Товар надлежащего качества

Купили на складе — обменяем в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его вид, упаковка и документ о покупке.
Заказали через сайт или по телефону с доставкой — можно отказаться от товара в течение 7 дней после получения при тех же условиях. Деньги вернём в течение 10 дней со дня требования, за вычетом наших расходов на доставку возвращённого товара от вас.
Не принимаем к обмену и возврату строительные и отделочные материалы, которые отпускаются на метраж и отрезаются или отмеряются по вашему заказу: кабель, сетку, плёнку, линолеум и подобные (перечень постановления № 2463).

Обнаружили брак — позвоните или напишите менеджеру, сохраните товар и документ о покупке.
Заменим товар или вернём деньги. Расходы на возврат бракованного товара несём мы.
Если нужна проверка качества, проведём её и сообщим результат.

Позвоните или напишите на e-mail, указанный ниже: номер заявки или дата покупки, товар, причина.
Привезите товар на склад или согласуйте с менеджером, как его забрать.
Деньги возвращаем тем же способом, которым вы оплачивали.

Для организаций и ИП обмен и возврат — по Гражданскому кодексу РФ и условиям счёта.